С 1 октября 2026 года покупки онлайн станут прозрачнее и безопаснее: вступил в силу закон о платформенной экономике
С 1 октября 2026 года начал действовать Федеральный закон 289-ФЗ "Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации" (далее - закон). Законом предусмотрены системные нормы, обеспечивающие прозрачность деятельности платформ, усиление ответственности операторов, а также установление дополнительных гарантий защиты прав потребителей.
Что ждёт покупателей на маркетплейсах. Прозрачность в карточках товаров.
В описании должны быть четкие сведения: кто продавец (российский или иностранный), есть ли у товара обязательные сертификаты, пройдена ли маркировка. Оператор платформы обязан проверять эту информацию и не допускать размещения карточек с недостоверными данными, что поможет сразу видеть, с кем вы имеете дело, и быть увереннее в качестве.
Упрощённый возврат и обмен. Закон обязывает платформы дать техническую возможность предъявлять такие требования прямо через интерфейс сервиса - не нужно искать контакты продавца отдельно.
Защита от скрытых изменений. Площадка не сможет в одностороннем порядке менять правила в худшую для покупателя сторону (например, незаметно скорректировать условия возврата). Любые существенные изменения должны быть заранее опубликованы и понятны пользователю.
Контроль за легальностью товаров. Закон пресекает попытки разместить карточки товаров, которые нельзя продавать через интернет: изъятых из оборота, не прошедших обязательную регистрацию или сертификацию.
Досудебное урегулирование споров. Если возникла спорная ситуация (например, товар не соответствует описанию), платформа должна предоставить удобный канал, чтобы вы могли направить претензию. Ее рассмотрят в срок до 15 дней - это шаг к решению вопроса без суда.
Контроль за соблюдением норм закона будет строиться через государственный реестр цифровых платформ, куда будут включаться сведения об операторах. Ведение реестра возложено на Минэкономразвития России. На данный момент в реестре числится 13 верифицированных платформ: Ozon, Wildberries, Avito, AliExpress, Lamoda, Купер. Наиболее массово представлены сервисы Яндекса Яндекс Такси, Яндекс Маркет, Яндекс Путешествия, Яндекс Доставка, Яндекс Еда, Яндекс Смена, Delivery. По ряду платформ продолжается оценка на предмет соответствия требованиям закона и подзаконных актов.
Благодаря работе цифровых платформ для покупателей повышается доступность и ассортимент товаров, создается эффект "бесконечной полки", доступной в любом конце страны.